Vanliga frågor

Leverans och frakt

Hur lång är leveranstiden?
Lagervaror levereras normalt inom 3–7 arbetsdagar och beställningsvaror inom 4–8 veckor. Leveranstiden visas på varje produktsida och bekräftas i orderbekräftelsen.

Vad kostar frakten?
Fri frakt vid köp över 9 990 kr. För lägre ordervärden visas fraktkostnaden i kassan innan du betalar. Vi levererar till dörren i hela Sverige.

Vad gör jag om varan skadats under transporten?
Notera synliga skador på fraktsedeln, ta bilder och kontakta oss på info@ekomobler.se så snart som möjligt. Vi ansvarar för transportskador.

Är möblerna monterade?
De flesta möbler levereras omonterade med tydlig monteringsanvisning.

Ångerrätt och retur

Kan jag ångra mitt köp?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan – även på reavaror. Använd Ångra köp eller mejla oss.

Vem betalar returfrakten?
Vid ångerrätt står du för returkostnaden. Vi betalar tillbaka hela beloppet inklusive den ursprungliga fraktkostnaden. Vid fel på varan (reklamation) står vi för kostnaden.

Reklamation

Vad gäller om något är fel på varan?
Enligt konsumentköplagen kan du reklamera fel i tre år från leveransen. Kontakta oss med ordernummer och bilder på felet. Läs mer i Ångerrätt, retur och reklamation.

Betalning

Hur kan jag betala?
Med Klarna (faktura eller delbetalning), Swish, kort (Visa och Mastercard) eller banköverföring. Vid betalning med Klarna gäller Klarnas villkor och kreditprövning.

Är det säkert att handla hos er?
Ja. Hela webbutiken och kassan är krypterade, och kortbetalningar hanteras av certifierade betaltjänstleverantörer.

Om oss

Har ni en butik?
Eko Möbler är en webbutik. Har du frågor om mått, material eller färger hjälper vi dig gärna via info@ekomobler.se.

Vem driver Eko Möbler?
EkoHem Stockholm AB, org.nr 559554-8263.

Hittar du inte svaret? Kontakta oss.