Refund policy

Returpolicy

Du har 30 dagars returrätt från det att du tagit emot varan.

För att kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att starta en retur, kontakta oss på info@ekomobler.se. Returer skickas till: EkoHem Stockholm AB, Sveavägen 159, 113 46 Stockholm.

När din retur är godkänd skickar vi dig en returfraktetikett samt instruktioner för hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur har begärts först kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för returfrågor på info@ekomobler.se.

Skador och fel
Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fick fel artikel, så att vi kan utvärdera och åtgärda problemet.

Undantag / icke returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, t.ex. specialbeställda eller personligt anpassade produkter. Kontakta oss gärna om du har frågor om en specifik vara.

Vi kan tyvärr inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Snabbaste sättet att få det du önskar är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp för den nya artikeln.

Ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Varan måste vara i samma skick som du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur, och informerar dig om återbetalningen är godkänd. Om godkänd återbetalas beloppet automatiskt till ursprunglig betalmetod inom 10 arbetsdagar. Det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkänt din retur, kontakta oss på info@ekomobler.se.